Termeni de utilizare

Rolul platformei

Lumara este platformă/intermediar tehnic. Contractul și serviciul profesional se stabilesc între client și specialist. Lumara nu garantează disponibilitatea, rezultatul, adecvarea ori lipsa riscului.

Nu este consultație

Conținutul platformei și potrivirea nu înlocuiesc consultația medicală, juridică sau financiară. Pentru o urgență medicală nu folosi Lumara; contactează imediat serviciul de urgență 112.

Obligațiile clientului

• Furnizează informații corecte și strict necesare.
• Nu introduce IDNP, date bancare sau date medicale în formulare și mesaje.
• Respectă specialistul, legea, programările și condițiile comunicate înainte de serviciu.
• Verifică independent dacă serviciul și specialistul sunt potriviți pentru situația ta.

Obligațiile specialistului

• Prezintă corect identitatea profesională, competențele, disponibilitatea și tariful orientativ.
• Lucrează numai în limitele competenței și autorizațiilor aplicabile.
• Păstrează confidențialitatea și folosește contactul clientului numai pentru solicitarea acceptată.
• Nu promite rezultate și comunică clar condițiile serviciului înainte de prestare.

Conținut și utilizări interzise

Sunt interzise frauda, identitatea falsă, hărțuirea, discriminarea, conținutul ilegal ori periculos, colectarea neautorizată de date, spamul, ocolirea securității și publicarea datelor altora. Putem limita sau suspenda accesul pentru siguranță, investigație ori încălcări, cu o evaluare proporțională și posibilitate de reclamație unde se aplică.

Pilot, răspundere și schimbări

Pilotul poate avea întreruperi și funcții limitate; plățile nu sunt active. Limitările de răspundere se aplică numai în măsura permisă de lege și nu reduc drepturile obligatorii ale consumatorului. Modificările materiale vor avea versiune nouă și informare potrivită.